IT Support Specialist - GM59298
Excellente opportunité permanente à Genève
Pour renforcer le team support de notre client, nous recherchons un(e)
IT Support Specialist
Vos missions
Au sein du département vous serez en charge des activités de support de niveau 1 et 2 de la maintenance et du dépannage (PC, imprimantes, smartphones, réseau, …). Plus particulièrement, vos activités quotidiennes seront :
- Support téléphonique Niveau 1
Vous serez en charge de la prise des appels utilisateurs, de l’ouverture et du suivi des tickets. Selon la nature de l’incident vous apporterez une solution immédiate ou ferez suivre le problème aux spécialistes.
- Support Niveau 2
Dans cette deuxième fonction, vous serez en charge de l’installation, de l’administration et de la mise à niveau du parc informatique (HD & SW). Vous participerez également à la Gestion courante d’Exchange et Active directory, à des projets techniques ainsi qu’à la rédaction de procédures dans une optique d’amélioration des services.
Votre profil
Au bénéfice d’une formation en informatique (minimum CFC), vous disposez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans dans la prestations des services le support à distance des composants de l’espace de travail IT local et virtuel (PC, laptop, smartphones, imprimantes, applications bureautiques, …) et des infrastructures serveur.
Vous êtes également habitué à former les utilisateurs aux nouveaux composants (HD & SF) qui composent leur espace de travail.
Des certifications Microsoft seront fortement appréciées
Vos compétences techniques
- Excellentes connaissances des applications bureautiques actuels et des solutions 365
- Bonnes connaissances des outils de VDI Citrix
- Bonnes connaissances AD, DCHP, GPO, Print Servers, Exchange
- Connaissances Cloud : Exchange online, Azure
- Bilingue Français, Anglais