Team Leader IT Support Specialist - GM59305

Team Leader IT Support Specialist - GM59305

#16824260 | 18 January, 2022
Location
, Geneva, Switzerland
Type of position
Permanent
Required years of experience
2 to 5 years
Required languages
Educational requirements
Required skills
Categories
Support
Description
Excellente opportunité permanente à Genève
Pour renforcer le team support de notre client, nous recherchons un(e)
 
Team Leader IT Support Specialist
 
 
Vos missions
Au sein du département vous serez en charge de superviser toutes les activités quotidinnes du service support ainsi que d'assurer égalment le support de niveau 1 et 2 de la maintenance et du dépannage (PC, imprimantes, smartphones, réseau, …). Plus particulièrement, vos activités quotidiennes de support seront :
- Support téléphonique Niveau 1
Vous serez en charge de la prise des appels utilisateurs, de l’ouverture et du suivi des tickets. Selon la nature de l’incident vous apporterez une solution immédiate ou ferez suivre le problème aux spécialistes.
- Support Niveau 2
Dans cette deuxième fonction, vous serez en charge de l’installation, de l’administration et de la mise à niveau du parc informatique (HD & SW). Vous participerez également à des projets techniques ainsi qu’à la rédaction de procédures dans une optique d’amélioration des services.
 
Votre profil
Au bénéfice d’une formation en informatique (minimum CFC), vous disposez d’une expérience en tant que Team Leader d’au moins 2 ans et de 5 ans dans le support à distance des composants de l’espace de travail IT local et virtuel (PC, laptop, smartphones, imprimantes, applications bureautiques, …) et des infrastructures serveur.
Vous êtes également habitué à former les utilisateurs aux nouveaux composants (HD & SF) qui composent leur espace de travail.
Des certifications Microsoft seront fortement appréciées
 
Vos compétences techniques
- Excellentes connaissances des applications bureautiques actuels et des solutions 365
- Bonnes connaissances des outils de VDI Citrix
- Bonnes connaissances AD, DCHP, GPO, Print Servers, Exchange
- Connaissances Cloud : Exchange online, Azure
- Bilingue Français, Anglais